Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?
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Un rôle indispensable dans l’accueil et l’accès aux soins de santé des personnes les plus précarisé·e·s – comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée de le faire depuis quelques années.La possibilité de faire une différence pour des centaines de personnes en situation précaire à Bruxelles et leur offrir un suivi social et médical, ainsi qu’un accès aux besoins de première nécessité.
Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés, de la prévention et de l’éducation à la paix, au sein d’une organisation qui mobilise déjà 1.900 salarié·es et 12.000 volontaires bénévoles en Belgique.
Les points forts du job :
- Un contrat temps plein à durée déterminée de 3 mois, au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale
- Une rémunération en lien avec votre expérience, assortie d’avantages extra légaux : chèques-repas, assurance groupe, prise en charge à 100 % des frais de transports domicile-travail, 4 jours de congé supplémentaires aux congés légaux dès la première année, et 3 de plus l’année suivante
- Un job autonome, en lien direct avec la direction du centre
- Une équipe profondément engagée dans le centre et auprès de son public
- Un milieu professionnel qui partage des valeurs d’engagement, de bienveillance, de diversité et de coopération
- Un travail qui a du sens !
- L’offre est à pourvoir immédiatement et est basée à Bruxelles (1000)
Le Hub humanitaire est un consortium d’ONG actuellement piloté par Médecins du Monde, Médecins Sans Frontières, la Croix-Rouge de Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés et SOS Jeunes. Le projet a vu le jour en septembre 2017 pour répondre aux besoins croissants des personnes migrantes particulièrement vulnérables. Chaque organisation poursuit des objectifs complémentaires afin de répondre aux besoins des personnes en situation d’errance présentes à Bruxelles en leur offrant un accès à des services multidisciplinaires de première nécessité, un accompagnement et une orientation adaptés. La Croix-Rouge y coordonne notamment l’accueil de jour et le service de distribution de repas.
Le.la médiateur.trice culturel.le aura comme mission de diminuer les barrières interculturelles et -linguistiques, de déminer des situations conflictuelles et de faciliter l’accès des bénéficiaires à l’information et aux différents services disponibles. Le.la médiateur.trice réalisera ses tâches en bonne collaboration et avec le soutien de toute l’équipe du Hub Humanitaire, du Coordinateur flux et sécurité, ainsi que les volontaires de la Croix-Rouge et des organisations partenaires.
Sous la supervision conjointe du Coordinateur Flux et Sécurité, il.elle travaille à diminuer les barrières culturelles et linguistiques afin de faciliter l’accès des bénéficiaires aux services du centre de distribution alimentaire et de l’accueil de jour, ainsi qu’aux autres services internes au HUB et aux services externes. Il.elle contribue également à une meilleure compréhension et prise en compte par les travailleurs et bénévoles des comportements, attitudes et besoins du public.
Dans ce cadre, vous :
- Facilitez les échanges en créant une relation de confiance et en assurant l’interprétation et la traduction des messages
- Comblez les écarts socioculturels en expliquant et en contextualisant les messages et les situations pour les participants
- Participez au choix, à la formulation et à la diffusion de messages et contribuer à leur traduction
- Faites preuve de proactivité pour prévenir les conflits et en soutenir la résolution : anticiper, prévenir, négocier et résoudre les conflits
- Êtes la personne relais entre l’équipe de sécurité et les bénéficiaires en cas de conflits et tensions et vous pouvez assurer la médiation lors de la communication d’exclusions pour raisons sécuritaires
- Participez à la réflexion sur les activités des projets et l’organisation du centre en les nourrissant des feedbacks reçus par les bénéficiaires
- Veillez à fournir un accueil de qualité aux usagers tout en les informant des règles internes nécessaires au bon fonctionnement du centre
- Identifiez des besoins individuels et facilitez la réorientation des bénéficiaires vers d’autres services
- Participez à l’encadrement des files d’attente et à la sécurité au sein du centre, en collaboration avec l’équipe de collaborateurs et les agents de sécurité
- Contribuez au respect des Principes et Valeurs de la Croix-Rouge avec l’ensemble des autres collaborateurs et volontaires Croix-Rouge
- Vous disposez d’un diplôme en sciences sociales, communication sociale, travail social ou éducateur.trice et/ou vous avez une expérience professionnelle équivalente ;
- Vous avez une expérience dans un contexte similaire (travail social et/ou avec des publics vulnérables) pendant au moins 2 ans ;
- Une qualification de traducteur officiel ou médiation interculturelle est un sérieux atout ;
- Vous avez d’excellentes aptitudes pour la médiation culturelle, une communication efficace et non violente ;
- Vous êtes à l’aise dans la gestion de conflits et en situation de stress ;
- Vous savez faire preuve d’un bon esprit d’équipe et vous êtes flexible par rapport aux horaires ;
- Langues recherchées : Arabe (classique et dialecte maghrébin), Tigrinya, Amharique et anglais ;
- Vous partagez les principes du Mouvement Croix-Rouge.
Ce job est fait pour vous ? Expliquez-nous pourquoi et envoyez-nous votre curriculum vitae et lettre de motivation
